So beheben Sie den DirecTV-Fehler 771: "Suche nach Satellitensignal"

Inhalt

• DirectTV-Code 771
• Was verursacht diesen Fehler?
• 9 Schritte zur Behebung von "Suche nach Satellitensignal"

Als ausgebildeter Vertreter des technischen Supports von DirecTV biete ich diese kostenlose Hilfe für Personen an, die unter DirecTV-Fehlern leiden.

DirectTV-Code 771

Der Fehlercode "771 - Suche nach Satellitensignalen" ist das häufigste Problem, auf das DirecTV-Kunden stoßen. Dieser Fehler muss nicht so frustrierend sein, wie viele Leute es sich vorstellen. Mit ein paar Insiderinformationen von einem erfahrenen DirecTV-Techniker und minimalem Ellbogenfett möchte ich Ihnen zeigen, wie schnell Sie - selbst - diesen gefürchteten Fehler beheben können, den alle Kunden irgendwann während ihres Service-Engagements erleben.

Was verursacht diesen Fehler?

Der Fehlercode 771 ist so häufig, weil es viele verschiedene Variablen gibt, die ihn verursachen können. Im Gegensatz zu den Fehlercodes 721 oder 722, die nur eine Lösung haben, kann der Fehlercode 771 durch viele verschiedene Faktoren verursacht werden. Der häufigste Faktor ist normalerweise auf stürmisches Wetter zurückzuführen. Wenn Ihr Empfänger während eines Gewitters nach einem Satellitensignal sucht, versuchen Sie nicht, es zu beheben, und rufen Sie nicht den Kundendienst an. Sie werden dir während eines Sturms nicht helfen. Vertrau mir. Sie haben eine interaktive Wetterkarte, die sie vor der Fehlerbehebung konsultieren.

Andere seltenere Gründe für diesen Fehler sind versehentliche Änderungen an Kabeln oder der Stromversorgung, die Folgen eines Sturms und Gerätefehler, um nur einige zu nennen. Das Hilfreichste, was Sie für sich tun können, ist, Ihre Schritte zurückzuverfolgen, bevor Sie das Satellitensignal verloren haben. Es ist eine traurige Tatsache, dass wir die meiste Zeit unser schlimmster Feind sind und uns unabsichtlich selbst sabotieren, wenn wir uns nur entspannen und ein wenig fernsehen wollen. Bevor Sie versuchen, Fehler zu beheben, setzen Sie sich eine Minute lang und versuchen Sie, sich an Dinge zu erinnern, die Sie möglicherweise getan haben und die Ihr Signal in irgendeiner Weise beeinflusst haben könnten. Haben Sie Ihre Dachrinnen gereinigt, wo sich Ihre Satellitenkabel in der Nähe befinden? Vielleicht haben Sie Möbel bewegt oder gerade einen neuen Überspannungsschutz gekauft. Könnte irgendetwas ausgesteckt sein? Dies sind nur ein paar Fragen, die Sie sich stellen sollten.

Nachdem Sie nun ein wenig darüber wissen, was den Verlust des Satellitensignals verursacht und wie Sie kritisch darüber nachdenken können, was die Ursache des Problems sein kann, können Sie Ihren Fehler beheben und beheben.

9 Schritte zur Behebung von "Suche nach Satellitensignal"

Die folgenden Schritte sind meine überarbeitete Methode, um diesen Fehler so schnell wie möglich zu beheben, damit Sie wieder fernsehen können.

1. Stellen Sie sicher, dass der Fehlercode 771 auf dem Fernsehbildschirm angezeigt wird. Wenn auf dem Bildschirm eine andere Meldung angezeigt wird, z. B. "Kein Signal" oder "Signal abrufen", befindet sich Ihr Fernseher wahrscheinlich auf dem falschen Eingang oder Kanal. Ob Sie es glauben oder nicht, mehr als die Hälfte der Anrufe, die ich zur "Suche nach Satellitensignalen" entgegennahm, waren auf falsche Eingangskanäle zurückzuführen oder der Empfänger wurde ausgeschaltet oder vom Stromnetz getrennt. Wenn Sie sicher sind, dass es sich um eine DirecTV-Fehlermeldung handelt, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
2. Suchen Sie Ihre Zugangskarte hinter einer kleinen Frontplatte Ihres DirecTV-Empfängers / Ihrer DirecTV-Box. Entfernen Sie die Zugangskarte, setzen Sie sie erneut ein und warten Sie 30 Sekunden.Wenn dies das Problem behebt, haben Sie höchstwahrscheinlich immer noch ein Problem mit dieser Satellitenschüssel oder den Kabeln, die von der Schüssel zu Ihrem Empfänger führen. Dies kann eine schnelle vorübergehende Lösung sein, wenn Sie nicht besonders in der Stimmung für eine langwierige Fehlerbehebung sind. Wenn der Fehler dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
3. Überprüfen Sie Ihre Satellitenschüssel. Wenn Sie mehr als einen Empfänger haben, der den Fehler anzeigt, sollten Sie prüfen, ob die Sichtlinie Ihrer Satellitenschüssel durch irgendetwas beeinträchtigt wird. Dies kann durch Eis, umgestürzte Bäume oder Äste, Tiere und sogar Fahrzeuge beeinträchtigt werden. Stellen Sie sicher, dass nichts das Gericht behindert, das normalerweise nicht vorhanden ist.
4. Überprüfen Sie Ihre Kabel. Das Überprüfen von Kabeln ist der schwierigste Teil bei der Fehlerbehebung, da es je nach Anzahl der Empfänger und Empfängertypen verschiedene Möglichkeiten gibt, die diesen Fehler verursachen. Alle Empfänger haben einen "Sat In" -Anschluss, über den Ihr Empfänger das Signal von Ihrer Schüssel empfängt. Ein Kundendienstmitarbeiter wird Sie normalerweise bitten, sicherzustellen, dass die Kabel sicher sind. Dies ist jedoch keine wirksame Methode, um diese Art von Problem zu beheben. Suchen Sie die Kabel, die in den "Sat In" -Anschluss eingeschraubt sind, und trennen Sie sie vollständig. Ich empfehle, einige Sekunden zu warten, bevor Sie sie wieder einschrauben. Wenn Sie alles wieder dort haben, wo es sein muss, schauen Sie auf Ihren Fernsehbildschirm, um festzustellen, ob sich etwas ändert. Wenn sich nichts ändert, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
5. Drücken Sie Ihre "Kanal" -Taste zweimal nach oben und dann zweimal nach unten. Ich weiß, dass dies seltsam erscheint, aber diese Aktion sendet tatsächlich ein Antwortsignal an das Gericht und kann manchmal funktionieren. In jedem Fall ist es nur ein kurzer Schuss in die Dunkelheit. Wenn dies nicht funktioniert, fahren Sie mit Schritt 6 fort.
6. Überprüfen Sie Ihren Power Inserter (SWiM). Einige DirecTV-Installationen verfügen über eine sogenannte SWiM. Wenn Sie über einen HD-DVR verfügen, ist dieses Gerät höchstwahrscheinlich an Ihr Setup angeschlossen. Dieses Netzteil befindet sich normalerweise im Inneren in der Nähe Ihres Hauptempfängers. Ihr Hauptempfänger befindet sich meistens im Wohnbereich. Wenn Sie nicht wissen, wonach Sie suchen, habe ich nachfolgend ein Beispiel für das am häufigsten in DirecTV-Installationen verwendete SWiM aufgeführt. Sie möchten dieses Gerät nur zurücksetzen, indem Sie den Netzstecker ziehen. Schließen Sie das SWiM nach 15 bis 30 Sekunden wieder an und überprüfen Sie auf Ihrem Fernsehbildschirm, ob sich etwas geändert hat. Wenn Ihr Problem durch etwas anderes als eine Störung Ihrer Satellitenschüssel verursacht wird, sollten Sie jetzt ein Signal zurückerhalten. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt sieben fort.
7. Überprüfen Sie Ihre Kabel erneut. Die Mitarbeiter des technischen Supports werden angewiesen, an dieser Stelle einen Reparaturservice durchzuführen. Dies kann jedoch manchmal mehrere Tage dauern, und Sie möchten, dass Ihr Fernseher jetzt wieder verfügbar ist. Ich habe bei vielen Gelegenheiten eine zweite Kabelprüfung durchgeführt und wurde von meinen Vorgesetzten gerügt, weil sie von dem empfohlenen Verfahren abgewichen sind, das uns zur Verfügung gestellt wurde, nur um die zweite Prüfung den Fehler beheben zu lassen. Bei der zweiten Kabelprüfung müssen Sie die "Sat-In" -Kabel erneut von der Rückseite Ihres Empfängers trennen und den Netzstecker ziehen. Als nächstes möchten Sie Ihre SWiM-Box wieder ausstecken. Trennen Sie nach dem 30-sekündigen Ziehen des Netzsteckers auch die darin eingeschraubten Kabel. Stellen Sie sicher, dass Sie nachverfolgen, welche Kabel wohin führen, um Ihre Probleme nicht zu komplizieren. Die Verwendung eines Kabelbinders oder Klebebandes ist gut geeignet, um zu verfolgen, welche Kabel zu welchen Anschlüssen zurückführen. Wenn Sie in der Lage sind, empfehle ich, die Kabel von Ihrer Satellitenschüssel selbst zu trennen. Für viele von Ihnen ist dies möglicherweise nicht möglich, da sich die Schüssel meistens auf dem Dach oder einer anderen hohen Struktur befindet. Ich empfehle nicht, sich einer physischen Gefahr auszusetzen. Wenn Sie dies nicht mit Leichtigkeit tun können, tun Sie es nicht. Dies sind die drei Hauptkabelverbindungen, die Sie in Ihrer Installation haben. Sobald Sie alle getrennt haben, schrauben Sie sie wieder ein und beginnen Sie an der Schüssel. Wenn Sie die Kabel nicht von der Schüssel trennen konnten, schließen Sie die Kabel wieder an die SWiM-Box an, gehen Sie dann zur Rückseite des Empfängers und schließen Sie diese wieder an. Sobald alle Kabel wieder angeschlossen sind, stecken Sie Ihre SWiM-Box wieder in die Steckdose. Überprüfen Sie Ihr Fernsehgerät auf Änderungen. Hoffentlich haben Sie das Satellitensignal wiedererlangt. Wenn nicht, fahren Sie mit Schritt 8 fort.
8. Drücken Sie die Taste "Kanal" zweimal nach oben und dann zweimal nach unten. Ich überprüfe nur. Wie ich schon sagte, manchmal funktioniert es. Funktioniert immer noch nicht? Fahren Sie mit Schritt neun fort.
9. Setzen Sie den Empfänger zurück. Das Zurücksetzen des Empfängers kann lange dauern, insbesondere wenn Sie kein Satellitensignal erhalten. Aus diesem Grund empfehle ich, es zum letzten Mal zu speichern. Obwohl es das Problem von Anfang an lösen kann, kann es eine Gesamtverschwendung von 30 Minuten bis zu einer Stunde sein und viel Frustration über verschwendete Zeit und Vorfreude verursachen. Der einfachste Weg, den Empfänger zurückzusetzen, besteht darin, den winzigen roten Knopf neben der Zugangskarte zu drücken, die Sie in Schritt 2 entfernt haben. Dieser winzige Knopf kann schwer zu drücken sein, daher empfehle ich, ein kleines Objekt wie eine Büroklammer oder einen Bleistiftkopf zum Drücken zu bringen. Nach dem Drücken beginnt der Empfänger neu zu starten. Der Fernsehbildschirm wird schwarz oder blau, aber schließlich wird das DirecTV-Logo angezeigt. Bald wird der Empfänger versuchen, ein Satellitensignal wiederzugewinnen. Je nach Empfängertyp wird normalerweise in der Mitte oder am unteren Rand des Bildschirms ein Prozentbalken angezeigt. Wenn dieser Prozentsatz 15% erreicht, sollten Sie das Signal innerhalb weniger Minuten wiedererlangen.